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Modulo Services aide à domicile Paris 16

Modulo Services pour une aide sur mesure à dimension humaine

Créée en 2003 à Paris, la société Modulo Services a fait des services à la personne son cœur de métier. Un secteur en plein développement permettant à ses utilisateurs de bénéficier de plusieurs aides de l’Etat tels que des crédits d’impôt ou encore des Chèques Emploi Services (CESU, cf notre article dans la catégorie Aide à domicile). « Nous nous adressons en effet aux personnes dépendantes et fragilisées, explique Charles-Hubert Seroude le fondateur de Modulo Services, par ces termes, nous entendons les personnes de plus de 70 ans ou de plus de 60 ans bénéficiant d’une aide sociale telle que celles de la  CNAV ou bien des personnes de moins de 60 ans avec une pathologie lourde, invalidante ou encore toute personne qui ne peut plus accomplir toute seule les actes de la vie quotidienne que ce soit dans l’entretien de sa maison, son alimentation ou de son hygiène personnelle. »

Atmosphère familière

Considérant que le simple aspect matériel n’est pas suffisant et qu’il n’apporte pas à son bénéficiaire tout le bien-être qu’il est en droit d’attendre d’une société de services à la personne, Modulo Services se démarque de ses concurrentes par une approche plus sociale, culturelle, prenant en compte la personnalité et le caractère unique de chacun des membres de sa clientèle. «  Diplômé en philosophie, j’ai également suivi  une formation en psychologie et suis depuis 2006 en formation psychanalytique, précise Charles-Hubert Seroude,  je suis très attaché à la notion de développement du lien social et au respect que l’on doit avoir envers chacune des personnes qui font appel à nos services. Même si cette personne est inconsciente, nous nous devons de lui assurer un environnement calme et respectueux. Nous essayons de redonner à ces personnes l’atmosphère qu’elles affectionnent ou qui leur était familière. »
Ainsi Modulo Services propose un soutien  « mieux être du corps et esthétique » qui permet de prendre un bain ou une vraie douche, en dehors des soins infirmiers, avec le concours d’un ou d’une auxiliaire de vie qui aidera à l’application de crèmes ou d’huiles corporelles. La société s’oriente également vers une nouvelle branche d’accompagnement culturel. « Cela consiste à accompagner la personne pour assister à des manifestations, des expositions, des spectacles, reprend C.H. Seroude, des activités qui permettent de rester en contact avec le monde extérieur… » Une particularité de Modulo Services qui nous permet de comprendre qu’aide à domicile ne veut pas forcément dire rester enfermer chez soi et que, justement, toute l’efficacité d’une bonne aide réside dans le respect des individualités et dans leur épanouissement grâce à une compréhension parfaite des besoins et des désirs de chacun.


Modulo Services aide à domicile


Suivi sur mesure

Modulo Services fait ainsi du « suivi sur mesure » sa marque de fabrique. De nombreux contacts, diagnostics et contrôles accompagnent chaque parcours de soutien à domicile. « En effet, détaille C.H. Seroude, nous démarrons toujours nos prestations par une visite à domicile au cours de laquelle nous évaluons les besoins et les services nécessaires avec la personne concernée. Nous présentons ensuite un devis gratuit et détaillé. Si le devis est accepté, la prestation est mise en place dans les 12 à 24 heures. En ce qui concerne les contrôles, de façon interne, nous effectuons un point avec la personne 8 jours après le début de nos prestations pour voir comment cela se passe et ajuster les services. En fonction de nos agréments (agrément simple et de qualité), nous sommes aussi soumis à de nombreux contrôles. Nos responsables de la qualité se déplacent à l’imprévu pour vérifier les prestations et nous effectuons également un contrôle écrit semestriel. A la fin de nos contrats, nous proposons un dernier questionnaire aux personnes qui ont fait appel à nos services. Celui-ci est très important car c’est à ce moment que nos clients nous disent vraiment tout ce qu’ils ont pensé de nos auxiliaires de vie et de notre prestation. »

Notre prestataire du mois: maison de retraite les Tilleuls

Charte d’engagement

Chaque intervenant à domicile envoyé par Modulo Services, signe une liste d’engagements directement liés aux 5 valeurs de la charte de la société : Le sens de l’humain, les compétences, la fiabilité, la confidentialité et la ponctualité. La palette des services est étudiée pour répondre parfaitement à tous les besoins à domicile et, à partir de la rentrée, un nouveau service de garde d’enfants de plus et de moins de 3 ans sera également mis en place.
Ainsi, nous l’aurons aisément compris, il y a services à la personne et services à la personne. Tout dépend des valeurs auxquelles est attachée la société qui les dispense.
Chez Modulo Services, ces valeurs sont au cœur même des préoccupations de sa direction, mais une d’entre elles surpasse toutes les autres, comme le confirme pour conclure Charles Hubert Seroude : « La première de nos valeurs, reprise dans notre charte de qualité et d'engagements professionnels, est le sens de l'humain. Sans cette valeur toutes les autres ne sont que poudre aux yeux. Les amateurs d'Eugène Labiche comprendront certainement ! »

 Voir aussi notre activité garde d'enfants Mulhouse


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